图书馆“两访两创”活动实施方案
按照学校统一部署，2011年9月至12月，在全校开展“两访两创”活动，即“高校管理干部（重点是院系和机关中层以上领导干部）访谈所有教师，教师访谈所有学生；创基层党建工作先进，争做优秀共产党员；创教育事业发展先进，争做优秀人民教师”。根据《湖北经济学院“两访两创”活动实施方案》的要求，结合我馆实际，制定本方案。
一、重要意义
在全省高校开展“两访两创”活动，是贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神的重要体现，是贯彻落实全国、全省教育工作会议精神、高校党建工作会议精神的一项重要部署，是加强高校党建和大学生思想政治教育工作的创新之举，是新形势下做好高校群众工作的重要载体，是推进创先争优活动的重要措施，对于创建环境友好型、服务高效型图书馆（简称“两型”图书馆），密切干群、馆员与读者关系，优化阅读环境，提高服务质量，促进和谐图书馆建设，推进图书馆科学发展，具有重要意义。
二、指导思想
开展“两访两创”活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕贯彻落实全国、全省教育工作会议和全国、全省教育规划纲要精神，结合学校中心工作，以“交流思想、立德树人、促进和谐、推动发展”为主要任务，以“馆员全覆盖”为基本要求，以“干部转变作风、馆员服务育人、图书馆环境育人”为活动主题，以建设读者满意的图书馆为根本目标，切实加强党建和群团工作，提高服务质量，提升育人水平。
三、主要任务
通过开展“两访两创”，访创结合，以访促创，深入推进创先争优。主要完成以下几个方面的任务：
（一）交流思想。访谈活动要覆盖到每一位职工。图书馆领导要主动深入到各服务窗口，和职工开展思想交流。重点宣传中央和省关于教育发展的方针政策，认真听取职工对图书馆改革发展的意见建议；认真倾听职工在学习生活中的想法和对图书馆服务育人、环境育人常规工作方面的意见建议。
（二）立德树人。通过开展“两访两创”，图书馆要把职工队伍建设作为基础性工程来抓。要进一步加强工作作风建设，增强服务意识，提高服务水平；要尊重职工的主观能动性和创造性，关心职工身心健康和个人发展。大力弘扬爱的教育，引导职工关心读者、爱护读者、亲近读者。把以读者为本、全心全意为读者服务作为图书馆一切工作的出发点和落脚点。活动期间，图书馆要着力解决读者普遍关心的问题，以出色的工作效果和积极的工作态度去影响和感化读者。
（三）促进和谐。通过开展“两访两创”，进一步做好图书馆和谐稳定工作，促进“两型”图书馆的建设，确保各项工作有序稳定推进，充分发挥图书馆的教育功能。加强沟通协调，妥善处理突发事件。配合有关部门，积极为读者创造良好的阅读环境，为读者解决实际问题。进一步加强文化环境建设，营造安全祥和、馆员与读者关系融洽的和阅读环境。
（四）推动发展。通过开展“两访两创”，进一步明确图书馆的定位和发展目标，全面提高服务科研和教学的质量。继续狠抓规范管理，强化职工培训，探讨新的服务模式，加强干部队伍的培养，推进“两型”图书馆建设，理顺工作关系，提升服务形象和水平，为图书馆科学发展奠定良好基础。
四、工作步骤
“两访两创”活动从9月份开始启动，12月份结束。主要做好宣传发动、访谈交流、整改提高、总结考评等4个环节的工作。
（一）宣传发动（9月20日—9月25日）。
1、召开动员大会。图书馆于9月22日召开全体职工大会，传达上级会议精神，讲解学校活动实施方案。对图书馆“两访两创”活动进行部署，并提出要求。
2、制定活动实施方案。根据学校活动实施方案，结合图书馆实际，制定图书馆“两访两创”活动事实方案。
3、填写“访谈职工情况登记表”。向职工发放“访谈职工登记表”，让职工提前思考相关问题，为访谈做好准备。
4、广泛宣传，营造氛围。在图书馆网站、QQ群、大厅显示屏和宣传板上开辟活动专栏，加强宣传。编让每一位职工了解“两访两创”活动的基本内容，并积极参与“两访两创”活动，营造良好氛围。
（二）访谈交流（9月26日—10月31日）。
1、有计划有步骤进行职工访谈。首先，馆领导进行访谈职工分工（见附件1），明确访谈的对象和方式；其次，访谈时一定做好记录，认真听取职工的意见和建议；最后，真诚地回答和解释职工的想法，让职工满意。
2、回收“访谈职工登记表”。馆领导和职工沟通了之后，要及时回收“访谈职工登记表”，以便进一步分析职工的意见和建议，并尽快地改进工作和思路。
3、设“两访两创”活动意见箱。在图书馆大厅设意见箱，广泛征求意见，找准突出问题和薄弱环节。
（三）整改提高（11月1日—11月25日）。
1、归类整理“两访两创”活动中征集到的意见和建议。由图书馆办公室对征集到的各方面的意见和建议进行归类整理，并将整理情况报学校活动领导小组办公室。
2、召开图书馆各部门主任参加的馆务会。会上通报意见和建议归类整理情况，广泛听取部门主任意见和建议，为制定整改措施做准备。
3、召开图书馆党政联席会。对涉及到本单位工作的意见和建议进行专题研究，按照轻重缓急，制定整改方案，提出整改落实的目标、具体措施和时限要求，并将整改落实的情况报学校活动领导小组办公室。
4、建立和完善管理制度。认真清理并建立健全图书馆的各项管理制度，逐步形成保障和促进图书馆科学发展的制度规定和体制机制。
（四）总结考评（11月26日—11月30日）
1、撰写“两访两创”活动总结报告。对图书馆活动开展情况进行认真总结，形成总结报告，报学校活动领导小组办公室。
2、检查落实整改工作。按照整改措施要求狠抓落实，强化检查监督力度，并纳入年终工作考核。
3、做好材料归档工作。图书馆负责“两访两创”活动个项材料的整理归档工作，建立相应档案，强化管理和检查。
五、有关要求
（一）加强组织领导。图书馆成立由总支书记冯建军、副馆长何飞为副组长的领导小组（见附件2），下设办公室，制定工作方案，强化工作措施。
（二）确保访谈“全覆盖”。访谈工作要覆盖到每一个职工，要在面对面访谈的基础上，创新访谈形式，确保实现访谈工作“全覆盖”。馆领导访谈职工要做到一对一访谈。特殊情况下，可以进行集体访谈，但一次访谈人数不超过5人为宜。各部门主任、优秀共产党员、服务标兵、业务骨干要发挥引领示范作用。
（三）提高访谈成效。应及时向学校报送活动开展情况；馆活动领导小组办公室要及时了解掌握情况，对访谈情况进行随机抽查，并将访谈过程中收集的意见和建议进行梳理归类；馆活动领导小组要根据活动进展情况及时召开会议，研究共性或突出问题，制定整改方案，明确整改目标、整改方式、责任单位和时限要求，确保活动取得实效。通过“两访两创”活动，要建立健全图书馆群众工作长效机制，使“两访两创”工作常态化、制度化。
（四）注重正确导向。在活动开展过程中，要广泛发动和依靠广大职工，充分了解他们的意愿，认真听取他们的意见和建议；又要注意引导，始终围绕加强图书馆党建和群团工作，提高服务质量，提升育人水平、促进和谐图书馆建设的主题开展建设性的访谈活动，防止偏离主题。
（五）统筹推进各项常规工作。开展“两访两创”活动，一定要与图书馆思想政治教育、常规服务、安全管理等工作结合起来，因时制宜，因人而异，合理安排访谈时间、内容、方式和步骤，切实做到两不误、两促进、两提高。
附件1：
“两访两创”活动任务分解表
| 馆领导 | 联系部门 | 职工人数 |
| 冯建军 | 办公室 参考咨询部 数字化部 资源建设部 技术部 展馆部 | 4 5 3 10 8 2 |
| 何飞 | 读者服务部 学科分馆 | 25 7 |
附件2：
图书馆“两访两创”活动领导小组成员名单
组长：冯建军 总支书记
副组长：何飞 副馆长
成员：廖挺 办公室主任
明莉 参考咨询部主任
李玲 资源建设部主任
张毅红 读者服务部主任
陈飚 技术部主任
李凌 数字化部主任
田东屏 展馆部主任
张燕 学科分馆馆长
领导小组下设办公室，办公室设在馆办公室
办公室主任：廖挺（兼）
成员：陆童耀、李晶、熊文蕙
二〇一一年九月十六日
