用满意服务演绎图书馆之美

为提高馆员的综合素质，提升图书馆的服务质量和服务水平，更好地为学校教学科研服务，5月23日下午在湖北经济学院图书馆报告厅举行了一场以“用满意服务演绎图书馆之美”为主题的业务培训报告会，报告由图书馆馆长李卫星教授主讲，图书馆全体职工参加了此次培训。

李卫星馆长从一个生动的读者体验案例出发，将美学原理与图书馆服务理念相融合，从馆员之美、服务环境美、服务创新动态美、服务规范有序美以及馆员与读者心灵相融和情感相悦的无障碍的双向交流获得的美等方面，解读了图书馆之美的丰富内涵和意义。

通过此次业务报告，大家都感到获益颇丰，对馆员认知自己的职业价值，更新服务理念，提升服务质量，提高读者服务的满意度，从而提高图书馆的整体服务水平起到了积极的推动作用。